A negativa de concessão de medicamentos de alto custo pelo Sistema Único de Saúde (SUS) é uma questão que afeta diretamente a vida de muitos brasileiros, principalmente aqueles que sofrem de doenças crônicas e debilitantes, como a Doença Arterial Periférica (DAP). Esta condição, caracterizada pelo estreitamento das artérias que fornecem sangue para os membros, pode levar a complicações graves e, em casos extremos, à amputação. O tratamento eficaz muitas vezes requer o uso de medicamentos específicos e caros, cuja concessão é essencial para a melhoria da qualidade de vida dos pacientes.

Este artigo busca explorar os aspectos jurídicos que envolvem a negativa de concessão desses medicamentos pelo SUS, analisando tanto a legislação vigente quanto a jurisprudência relevante. Pretendemos examinar os direitos dos pacientes à luz do ordenamento jurídico brasileiro, especialmente no contexto do direito à saúde previsto na Constituição Federal de 1988. Além disso, discutiremos os desafios e as controvérsias que cercam a judicialização da saúde, bem como as possíveis soluções para garantir o acesso adequado e equitativo aos tratamentos necessários.

Ao longo deste artigo, abordaremos:

1. O Direito à Saúde na Constituição Brasileira: Uma visão geral sobre os direitos dos cidadãos em relação ao acesso à saúde e os deveres do Estado.
2. Jurisprudência sobre Negativa de Medicamentos: Análise de casos emblemáticos e decisões judiciais que moldaram o entendimento atual sobre o tema.
3. Impactos da Judicialização da Saúde: Discussão sobre os efeitos da judicialização no sistema de saúde e na gestão de recursos públicos.
4. Propostas de Soluções: Sugestões de medidas que poderiam melhorar a concessão de medicamentos de alto custo, assegurando o equilíbrio entre os direitos dos pacientes e a sustentabilidade do sistema de saúde.

Nosso objetivo é proporcionar uma compreensão abrangente sobre a problemática da negativa de concessão de medicamentos de alto custo para pacientes com Doença Arterial Periférica, destacando a importância de um sistema de saúde justo e eficiente que atenda às necessidades de todos os cidadãos.

O que é a Doença Arterial Periférica?

A Doença Arterial Periférica (DAP) é uma condição circulatória comum em que as artérias que levam sangue para os membros, especialmente as pernas, ficam estreitas ou bloqueadas devido ao acúmulo de placas ateroscleróticas. Este estreitamento limita o fluxo sanguíneo para os músculos e tecidos, resultando em sintomas como dor, cãibras, fadiga e, em casos mais graves, úlceras ou gangrena. A DAP é uma manifestação de aterosclerose sistêmica, o que significa que os pacientes com DAP frequentemente têm uma maior predisposição a eventos cardiovasculares, como infarto do miocárdio e acidente vascular cerebral (AVC).

Sintomas da Doença Arterial Periférica

Os sintomas mais comuns da DAP incluem:

• Claudicação intermitente: Dor ou cãibras nos músculos das pernas ou braços que ocorre durante a atividade física e alivia com o repouso.
• Fraqueza ou dormência nas pernas: Sensação de fraqueza ou dormência, especialmente ao caminhar.
• Feridas nos pés ou nas pernas que não cicatrizam: Úlceras ou feridas que não cicatrizam adequadamente devido à má circulação.
• Alterações na cor da pele: A pele pode se tornar mais pálida ou azulada.
• Temperatura mais baixa em um membro em comparação ao outro: A diferença de temperatura pode indicar uma circulação inadequada.

Medicamentos Utilizados para o Tratamento da Doença Arterial Periférica

O tratamento medicamentoso da DAP visa aliviar os sintomas, melhorar a qualidade de vida e prevenir complicações graves. Os principais medicamentos incluem:

1. Antiagregantes plaquetários:
   • Aspirina: Usada para reduzir o risco de eventos cardiovasculares, como infartos e AVCs.
   • Clopidogrel: Outra opção antiagregante para pacientes que não podem tomar aspirina.
2. Anticoagulantes:
   • Varfarina: Utilizada em casos específicos para prevenir a formação de coágulos sanguíneos.
   • Heparina: Usada em situações de emergência ou para tratamento hospitalar.
3. Inibidores da enzima conversora da angiotensina (ECA):
   • Ramipril, Enalapril: Ajudam a melhorar a circulação sanguínea e controlar a pressão arterial.
4. Estatinas:
   • Atorvastatina, Rosuvastatina: Reduzem os níveis de colesterol e ajudam a estabilizar as placas ateroscleróticas, diminuindo o risco de complicações cardiovasculares.
5. Vasodilatadores:
   • Cilostazol: Especificamente utilizado para tratar a claudicação intermitente, melhorando a distância de caminhada sem dor.
6. Betabloqueadores:
   • Metoprolol, Bisoprolol: Utilizados para controlar a pressão arterial e diminuir a carga de trabalho do coração.
7. Prostaglandinas:
   • Iloprost: Utilizadas em casos mais avançados para melhorar o fluxo sanguíneo e tratar úlceras isquêmicas.

O tratamento da DAP requer uma abordagem multifacetada, incluindo mudanças no estilo de vida, como cessação do tabagismo, dieta saudável e exercícios físicos regulares. A escolha do medicamento depende da gravidade da doença, dos sintomas apresentados e das condições de saúde gerais do paciente. É fundamental que o tratamento seja supervisionado por um profissional de saúde especializado para garantir a eficácia e a segurança das terapias utilizadas.

1. A importância dos medicamentos para Doença arterial periférica e o impacto na vida do paciente

A Doença Arterial Periférica (DAP) é uma condição séria que afeta a qualidade de vida dos pacientes, podendo levar a complicações graves se não for adequadamente tratada. Os medicamentos desempenham um papel crucial no manejo da DAP, não apenas aliviando os sintomas, mas também prevenindo a progressão da doença e reduzindo o risco de eventos cardiovasculares. Este artigo explora a importância dos medicamentos no tratamento da DAP e seu impacto significativo na vida dos pacientes.

Alívio dos Sintomas

Um dos principais objetivos do tratamento medicamentoso para a DAP é aliviar os sintomas, particularmente a claudicação intermitente. A dor e o desconforto que os pacientes experimentam ao caminhar podem ser debilitantes, limitando a mobilidade e a capacidade de realizar atividades diárias. Medicamentos como o cilostazol são especificamente formulados para melhorar a circulação nos membros afetados, aumentando a distância que os pacientes podem caminhar sem dor. Esse alívio sintomático permite que os pacientes mantenham um nível de atividade física necessário para a saúde geral e o bem-estar.

Prevenção de Complicações Graves

A DAP não tratada pode levar a complicações severas, como úlceras não cicatrizantes, gangrena e, em casos extremos, amputação. Antiagregantes plaquetários, como a aspirina e o clopidogrel, são essenciais para prevenir a formação de coágulos sanguíneos que podem agravar a obstrução arterial. Além disso, estatinas são utilizadas para estabilizar as placas ateroscleróticas e reduzir os níveis de colesterol, diminuindo assim a progressão da doença e o risco de infarto do miocárdio e acidente vascular cerebral.

Melhora na Qualidade de Vida

A utilização correta e contínua de medicamentos pode transformar a vida de um paciente com DAP. A capacidade de realizar atividades físicas sem dor melhora não apenas a saúde física, mas também o estado emocional e psicológico. Pacientes que conseguem controlar seus sintomas com medicamentos relatam uma melhora significativa na qualidade de vida, sentindo-se mais independentes e capazes de participar de atividades sociais e recreativas.

Redução do Risco de Eventos Cardiovasculares

A DAP é um indicador de aterosclerose sistêmica, o que significa que os pacientes estão em alto risco de eventos cardiovasculares, como ataques cardíacos e AVCs. Medicamentos como os inibidores da enzima conversora da angiotensina (ECA) e as estatinas são fundamentais para reduzir esses riscos. Ao controlar a pressão arterial e os níveis de colesterol, esses medicamentos ajudam a proteger o coração e o cérebro, promovendo a longevidade e a saúde geral dos pacientes.

Custos e Acessibilidade

Apesar da importância crucial desses medicamentos, o custo pode ser uma barreira significativa para muitos pacientes. Medicamentos de alto custo, como certos anticoagulantes e vasodilatadores, podem não ser acessíveis a todos, especialmente em sistemas de saúde com recursos limitados. A negativa de concessão desses medicamentos pode resultar em deterioração da saúde dos pacientes e aumento dos custos a longo prazo devido à necessidade de tratamentos mais complexos e internações hospitalares.

Os medicamentos para a Doença Arterial Periférica são vitais para o manejo eficaz da condição e a melhoria da qualidade de vida dos pacientes. Eles não apenas aliviam os sintomas debilitantes, mas também previnem complicações graves e reduzem o risco de eventos cardiovasculares. A acessibilidade a esses medicamentos é um fator crucial que deve ser considerado para garantir que todos os pacientes possam se beneficiar dos avanços no tratamento da DAP. Políticas de saúde que garantam o acesso a medicamentos essenciais são indispensáveis para a promoção da saúde e o bem-estar dos indivíduos que convivem com essa condição.

2. Direito a concessão de medicamento de alto custo para Doença arterial periférica e o acesso a saúde como direito fundamental

A Doença Arterial Periférica (DAP) é uma condição que afeta a circulação sanguínea nas extremidades do corpo, frequentemente resultando em sintomas debilitantes e complicações graves. O tratamento adequado da DAP pode exigir o uso de medicamentos de alto custo, essenciais para aliviar sintomas, prevenir complicações e melhorar a qualidade de vida dos pacientes. Este artigo aborda o direito à concessão desses medicamentos pelo Sistema Único de Saúde (SUS) e a importância do acesso à saúde como direito fundamental garantido pela legislação brasileira.

O Direito à Saúde na Constituição Federal

O direito à saúde é um dos direitos fundamentais previstos na Constituição Federal de 1988. O artigo 196 estabelece que “a saúde é direito de todos e dever do Estado, garantido mediante políticas sociais e econômicas que visem à redução do risco de doenças e de outros agravos e ao acesso universal e igualitário às ações e serviços para sua promoção, proteção e recuperação.”

Este dispositivo constitucional impõe ao Estado o dever de prover o acesso igualitário e universal aos serviços de saúde, incluindo medicamentos essenciais para o tratamento de condições crônicas e graves, como a DAP.

Judicialização da Saúde e Concessão de Medicamentos de Alto Custo

A judicialização da saúde é uma prática crescente no Brasil, na qual pacientes recorrem ao Poder Judiciário para garantir o acesso a tratamentos de saúde negados pelo SUS. A negativa de concessão de medicamentos de alto custo para a DAP é um exemplo dessa prática, especialmente quando o tratamento é considerado essencial para a manutenção da saúde e da qualidade de vida do paciente.

Os tribunais brasileiros têm reconhecido repetidamente o direito dos pacientes à concessão de medicamentos de alto custo quando comprovada a necessidade e a ineficácia de tratamentos alternativos disponibilizados pelo SUS. A jurisprudência consolidada garante aos pacientes o direito à vida e à saúde, superando eventuais dificuldades orçamentárias do sistema público de saúde.

Normativas e Políticas de Saúde

Além da Constituição Federal, outras normativas e políticas de saúde complementam o arcabouço jurídico para a concessão de medicamentos de alto custo. Destaca-se a Lei nº 8.080/1990, que dispõe sobre as condições para a promoção, proteção e recuperação da saúde, estabelecendo princípios e diretrizes para o SUS.

O Protocolo Clínico e Diretrizes Terapêuticas (PCDT) para tratamento da Doença Arterial Periférica, elaborado pelo Ministério da Saúde, define as diretrizes para o manejo da doença no âmbito do SUS. Esse documento orienta a prescrição e a dispensação de medicamentos, garantindo a adequação dos tratamentos às necessidades dos pacientes.

Acessibilidade e Sustentabilidade do Sistema de Saúde

A sustentabilidade do sistema de saúde é um desafio constante, especialmente em relação à concessão de medicamentos de alto custo. A gestão adequada dos recursos públicos é essencial para assegurar o acesso equitativo a tratamentos sem comprometer a viabilidade financeira do SUS.

Políticas de regulação de preços de medicamentos, aquisição centralizada e parcerias com o setor privado são algumas das estratégias adotadas para otimizar o uso dos recursos e garantir o acesso contínuo a tratamentos essenciais.

O direito à concessão de medicamentos de alto custo para a Doença Arterial Periférica é um desdobramento do direito à saúde assegurado pela Constituição Federal e legislação complementar. A judicialização da saúde tem sido uma ferramenta crucial para garantir esse direito, embora deva ser acompanhada de esforços para fortalecer o sistema de saúde pública e promover a sustentabilidade financeira.

É fundamental que o Estado continue aprimorando suas políticas e diretrizes para garantir o acesso universal e igualitário a medicamentos, promovendo a saúde e o bem-estar de todos os cidadãos, especialmente aqueles que vivem com condições crônicas e debilitantes como a Doença Arterial Periférica.

3. Direitos dos beneficiários de plano de saúde a concessão de medicamento de alto custo para Doença arterial periférica

A Doença Arterial Periférica (DAP) é uma condição séria que afeta a circulação sanguínea nas extremidades do corpo, frequentemente exigindo tratamento intensivo e medicamentoso. Para os beneficiários de planos de saúde, garantir o acesso a medicamentos de alto custo para a DAP pode ser um desafio, mas existem direitos e legislações que protegem esse acesso. Este artigo explora esses direitos e as responsabilidades das operadoras de planos de saúde na concessão de medicamentos essenciais.

Direitos dos Beneficiários de Plano de Saúde

1. Direito à Cobertura de Tratamento:
   • Os beneficiários de planos de saúde têm o direito legal de receber tratamento adequado para suas condições de saúde, conforme previsto na Lei nº 9.656/1998, que regulamenta os planos e seguros privados de assistência à saúde.
   • Isso inclui a cobertura de medicamentos necessários para o tratamento da DAP, desde que esses medicamentos estejam registrados na Agência Nacional de Vigilância Sanitária (ANVISA) e sejam prescritos por um médico.
2. Cobertura Obrigatória de Medicamentos:
   • A ANS (Agência Nacional de Saúde Suplementar) estabelece um rol de procedimentos e eventos em saúde, que inclui a cobertura mínima obrigatória que os planos de saúde devem oferecer.
   • Medicamentos para o tratamento da DAP podem estar incluídos nesse rol, ou podem ser obtidos por meio de decisões judiciais, caso não estejam inicialmente contemplados.
3. Proibição de Exclusões Arbitrárias:
   • A Lei nº 9.656/1998 proíbe a exclusão de cobertura para tratamentos relacionados a doenças preexistentes, como a DAP, após o cumprimento de períodos de carência.
   • As operadoras de planos de saúde não podem recusar a cobertura de medicamentos de alto custo com base apenas em seu valor econômico, devendo considerar a necessidade médica do paciente.

Responsabilidades das Operadoras de Planos de Saúde

1. Análise Técnica e Científica:
   • As operadoras de planos de saúde são responsáveis por realizar uma análise técnica e científica das solicitações de cobertura de medicamentos, para garantir que atendam aos critérios de segurança, eficácia e custo-efetividade.
   • Devem seguir as diretrizes estabelecidas pela ANS e considerar as recomendações médicas para a concessão dos medicamentos.
2. Transparência e Informação:
   • As operadoras devem informar claramente aos beneficiários sobre a cobertura oferecida pelo plano, incluindo medicamentos específicos para o tratamento da DAP.
   • Devem fornecer informações detalhadas sobre as razões para a negativa de cobertura, caso ocorra, e orientar os beneficiários sobre seus direitos de recurso.
3. Cumprimento de Decisões Judiciais:
   • Em casos de negativa de cobertura, os beneficiários têm o direito de recorrer à Justiça para obter a concessão dos medicamentos necessários.
   • As operadoras de planos de saúde são obrigadas a cumprir decisões judiciais que determinem a cobertura de tratamentos essenciais, incluindo medicamentos de alto custo.

A Judicialização da Saúde nos Planos de Saúde

• A judicialização da saúde também é comum entre os beneficiários de planos de saúde, que recorrem ao Judiciário para garantir a cobertura de tratamentos e medicamentos negados pela operadora.
• Os tribunais brasileiros frequentemente reconhecem o direito dos beneficiários à concessão de medicamentos de alto custo, especialmente quando há risco à vida ou à saúde do paciente.

Os beneficiários de planos de saúde têm direitos garantidos por lei à cobertura de medicamentos de alto custo para o tratamento da Doença Arterial Periférica. As operadoras de planos de saúde têm responsabilidades claras de garantir o acesso a esses medicamentos, seguindo as normas estabelecidas pela ANS e respeitando as recomendações médicas. A judicialização da saúde continua a ser uma ferramenta importante para garantir que esses direitos sejam respeitados, assegurando que os beneficiários recebam o tratamento adequado para suas condições de saúde.

4. Motivos da Negativa de concessão de medicamento de alto custo para Doença arterial periférica

A negativa de concessão de medicamentos de alto custo para Doença Arterial Periférica (DAP) é uma realidade enfrentada por muitos pacientes, tanto no Sistema Único de Saúde (SUS) quanto nos planos de saúde privados. Esta seção explora os principais motivos que levam à recusa na cobertura desses tratamentos essenciais.

1. Ausência de Registro na ANVISA

Um dos motivos mais comuns para a negativa de concessão de medicamento é a ausência de registro na Agência Nacional de Vigilância Sanitária (ANVISA). Os medicamentos de alto custo devem ser aprovados e registrados pela ANVISA para garantir sua eficácia, segurança e qualidade. Sem esse registro, as operadoras de planos de saúde e o SUS podem alegar que não podem cobrir esses medicamentos.

2. Não Inclusão no Rol da ANS

A Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) estabelece um rol de procedimentos e eventos em saúde que devem ser obrigatoriamente cobertos pelos planos de saúde. Medicamentos para tratamento da DAP podem não estar incluídos nesse rol, o que leva à negativa de cobertura pelas operadoras de planos de saúde.

3. Diretrizes do Protocolo Clínico e Diretrizes Terapêuticas (PCDT)

O Protocolo Clínico e Diretrizes Terapêuticas (PCDT) para o tratamento da DAP define as diretrizes para o manejo da doença no âmbito do SUS. Se um medicamento não está incluído ou recomendado no PCDT, pode haver recusa na concessão pela gestão do SUS.

4. Critérios de Evidência Científica

As operadoras de planos de saúde e o SUS utilizam critérios de evidência científica para avaliar a eficácia e a necessidade dos medicamentos. Se não houver evidências suficientes de que o medicamento é seguro e eficaz para o tratamento da DAP, a concessão pode ser negada.

5. Custo Elevado e Sustentabilidade do Sistema de Saúde

O custo elevado dos medicamentos de alto custo é um fator limitante significativo. Tanto o SUS quanto as operadoras de planos de saúde precisam gerenciar recursos limitados de maneira a garantir a sustentabilidade financeira do sistema de saúde como um todo.

6. Alternativas Terapêuticas Disponíveis

Às vezes, existem alternativas terapêuticas disponíveis que são consideradas suficientes para o tratamento da DAP. Se houver outros medicamentos ou tratamentos menos dispendiosos e igualmente eficazes, isso pode levar à negativa de concessão do medicamento de alto custo.

7. Falta de Prescrição Médica Adequada

A prescrição médica é essencial para a concessão de medicamentos de alto custo. Se não houver uma prescrição médica adequada ou se o médico não fornecer informações suficientes sobre a necessidade do medicamento, a concessão pode ser negada.

8. Recursos Disponíveis e Capacidade de Atendimento

O sistema de saúde, tanto público quanto privado, pode ter limitações na capacidade de atendimento devido à falta de recursos humanos, infraestrutura adequada ou disponibilidade de medicamentos nos estoques.

9. Decisões Administrativas e Burocráticas

Em alguns casos, a negativa pode ocorrer devido a decisões administrativas ou burocráticas das operadoras de planos de saúde ou gestores do SUS, sem uma análise aprofundada da necessidade clínica do paciente.

A negativa de concessão de medicamentos de alto custo para a Doença Arterial Periférica pode ser motivada por uma combinação de fatores, desde questões regulatórias e de evidência científica até limitações orçamentárias e administrativas. É essencial que pacientes e seus representantes legais compreendam os motivos por trás dessas negativas e busquem recursos adequados para contestá-las quando necessário, garantindo assim o acesso aos tratamentos necessários para o manejo eficaz da DAP e a melhoria da qualidade de vida.

5. Quando a Negativa de concessão de medicamento de alto custo para Doença arterial periférica em plano de saúde é Considerada Abusiva

A negativa de concessão de medicamentos de alto custo para a Doença Arterial Periférica (DAP) por parte dos planos de saúde pode ser considerada abusiva em diversas situações. Este artigo explora os cenários em que essa negativa é questionável, ressaltando os direitos dos beneficiários e as responsabilidades das operadoras.

1. Falta de Fundamentação Legal ou Contratual

• Ausência de cláusula de exclusão: Se o plano de saúde não tiver uma cláusula específica que exclua a cobertura de medicamentos para o tratamento da DAP, a negativa pode ser considerada abusiva.
• Direitos contratuais não respeitados: A legislação brasileira assegura que os planos de saúde devem oferecer cobertura para tratamentos necessários, conforme o rol da ANS e legislação vigente. A recusa sem justificativa pode ser considerada abusiva.

2. Medicamento não Incluído no Rol da ANS

• Necessidade comprovada: Se o medicamento não estiver no rol da ANS, mas houver recomendação médica fundamentada de que é o tratamento mais adequado para a DAP, a operadora pode ser obrigada a fornecê-lo por meio de decisão judicial.

3. Negativa sem Justificativa Técnica

• Decisão arbitrária: Se a operadora de plano de saúde negar o medicamento sem uma justificativa técnica válida e baseada em evidências científicas, a negativa pode ser considerada abusiva.
• Falta de alternativa: Se não houver tratamento equivalente disponível pelo plano de saúde, a negativa pode ser considerada abusiva.

4. Emergência ou Necessidade Imediata

• Risco à saúde do paciente: Se houver risco iminente à saúde do paciente, como ameaça à vida ou agravamento irreversível da doença, a negativa de concessão do medicamento pode ser considerada abusiva.

5. Decisão Judicial Anterior Favorável ao Paciente

• Cumprimento de decisão judicial: Se houver uma decisão judicial anterior favorável ao paciente, determinando a cobertura do medicamento, a recusa da operadora em cumprir essa decisão pode ser considerada abusiva.

6. Negativa Baseada apenas em Critérios Econômicos

• Razões exclusivamente econômicas: Se a negativa for baseada apenas no custo do medicamento, sem considerar a necessidade clínica do paciente, pode ser considerada abusiva.

7. Negativa que Causa Dano ao Paciente

• Dano à saúde: Se a negativa resultar em dano à saúde do paciente, como agravamento da condição clínica, a operadora pode ser responsabilizada por danos morais e materiais.

8. Prescrição Médica Fundamentada

• Recomendação médica: Se houver recomendação médica fundamentada de que o medicamento é necessário para o tratamento eficaz da DAP, a operadora deve considerar essa prescrição.

Recursos Disponíveis para os Beneficiários

• Recurso administrativo: O beneficiário pode recorrer à própria operadora, através de um recurso administrativo, para contestar a negativa.
• Judicialização da saúde: Em caso de negativa injustificada, o beneficiário pode buscar seus direitos judicialmente, solicitando uma liminar para garantir o acesso imediato ao medicamento.

A negativa de concessão de medicamentos de alto custo para a Doença Arterial Periférica por planos de saúde pode ser considerada abusiva em várias situações, especialmente quando não há justificativa técnica adequada ou quando a recusa compromete a saúde do paciente. É essencial que os beneficiários conheçam seus direitos e busquem orientação jurídica especializada quando enfrentarem negativas injustificadas, assegurando assim o acesso aos tratamentos necessários para a melhoria da qualidade de vida e a gestão eficaz da DAP.

6. Os procedimentos e requisitos administrativos e judiciais para reverter a Negativa de concessão de medicamento de alto custo para Doença arterial periférica em plano de saúde

Quando ocorre a negativa de concessão de medicamento de alto custo para Doença Arterial Periférica (DAP) por parte do plano de saúde, é possível recorrer administrativa e judicialmente para garantir o acesso ao tratamento necessário. Este artigo detalha os procedimentos e requisitos para reverter essa negativa.

Procedimentos Administrativos

1. Contato Inicial com a Operadora de Plano de Saúde:
   • O primeiro passo é entrar em contato com a operadora de plano de saúde para solicitar uma explicação detalhada sobre a negativa.
   • Solicite por escrito o motivo específico da recusa e peça uma cópia do contrato e do rol de procedimentos cobertos pela ANS.
2. Recurso Administrativo:
   • Caso a negativa não seja satisfatoriamente explicada, é possível entrar com um recurso administrativo junto à própria operadora de plano de saúde.
   • O recurso de