A negativa de cobertura de medicamentos pelo plano de saúde é um problema recorrente enfrentado por muitos pacientes no Brasil, especialmente quando se trata de medicamentos importados, muitas vezes essenciais para o tratamento de doenças graves, raras ou de difícil controle. O Brasil possui um sistema de saúde suplementar regulado pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), mas, em muitas situações, o acesso a medicamentos, principalmente os importados, é negado pelos planos de saúde, gerando um grande desafio para os pacientes e seus familiares. Neste artigo, exploraremos o que fazer quando o plano de saúde negar a cobertura de medicamentos importados, quais são os direitos do paciente e como garantir o acesso ao tratamento.

1. O que são medicamentos importados e por que são importantes?

Medicamentos importados são substâncias terapêuticas produzidas em outros países e trazidas ao Brasil para uso em tratamentos médicos. Muitas vezes, esses medicamentos não estão disponíveis no mercado nacional, seja porque não foram registrados pela Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) ou ainda não têm equivalentes nacionais que atendam às necessidades clínicas dos pacientes. Os medicamentos importados podem ser essenciais em uma série de condições, especialmente em tratamentos para doenças raras, graves ou crônicas, onde a eficácia do tratamento nacional pode ser limitada ou inexistente.

Importância dos medicamentos importados

A relevância dos medicamentos importados é principalmente visível em casos em que as alternativas nacionais não são suficientes ou eficazes para tratar certas condições médicas. Aqui estão algumas razões pelas quais os medicamentos importados são importantes:

1. Tratamento de doenças raras e complexas: Muitas doenças raras, como algumas doenças genéticas e neurológicas, exigem medicamentos específicos que só estão disponíveis no mercado internacional. Esses tratamentos, muitas vezes inovadores, são cruciais para melhorar a qualidade de vida ou até mesmo salvar vidas, quando não existem alternativas locais adequadas.

2. Avanços tecnológicos e terapêuticos: Alguns medicamentos importados contêm substâncias ativas desenvolvidas a partir de avanços recentes na medicina e na farmacologia. Eles podem oferecer tratamentos mais eficazes e com menos efeitos colaterais do que os disponíveis no mercado nacional.

3. Medicamentos de primeira linha em tratamentos oncológicos: No tratamento do câncer, por exemplo, muitos medicamentos importados são utilizados como opções terapêuticas de primeira linha, especialmente para tipos de câncer raros ou que não respondem bem aos tratamentos convencionais. A eficácia desses medicamentos pode ser a única chance de controle da doença, o que torna sua importação imprescindível.

4. Inovação e personalização do tratamento: Os medicamentos importados muitas vezes envolvem tratamentos mais personalizados, adaptados ao perfil específico de cada paciente. No caso de doenças complexas, como a esclerose múltipla, medicamentos importados podem ser fundamentais para o controle da doença e melhora do quadro clínico.

5. Falta de alternativas nacionais: Em alguns casos, o Brasil pode não ter a tecnologia ou as condições de produzir determinados medicamentos de alto custo ou de difícil fabricação. Nessas situações, a importação desses medicamentos se torna a única alternativa viável para que o paciente tenha acesso a um tratamento eficaz.

Em resumo, os medicamentos importados desempenham um papel fundamental no tratamento de diversas doenças, especialmente aquelas mais graves e raras, em que as alternativas nacionais não são suficientes. Portanto, a disponibilidade desses medicamentos pode ser a chave para o controle de doenças, a melhoria da qualidade de vida do paciente e, em muitos casos, a preservação da saúde e da vida.

2. A legislação brasileira e o direito ao acesso a medicamentos

No Brasil, o acesso à saúde e aos medicamentos é garantido por um conjunto robusto de normas e legislações que visam proteger o direito à saúde da população. Esse direito é considerado fundamental pela Constituição Federal de 1988, que estabelece que a saúde é um direito de todos e dever do Estado. Isso implica que o acesso a tratamentos médicos, incluindo medicamentos, deve ser garantido de forma integral e sem discriminação. Para garantir esse acesso, diversas legislações, normativas e órgãos reguladores, como a Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), a Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) e o Sistema Único de Saúde (SUS), regulamentam a distribuição e o fornecimento de medicamentos no Brasil.

2.1. O Direito à Saúde na Constituição Federal

A Constituição Federal de 1988, em seu artigo 196, garante que “a saúde é direito de todos e dever do Estado”, o que implica que todos os cidadãos têm direito a receber tratamento médico e medicamentos essenciais, sem qualquer discriminação. Essa é a base constitucional que assegura a universalidade da saúde, ou seja, o direito à saúde deve ser acessível a todos, independentemente da condição social, econômica ou de origem do paciente.

Além disso, a Emenda Constitucional nº 95, que estabelece o Novo Regime Fiscal, reafirma o compromisso do Estado brasileiro em assegurar a oferta de serviços de saúde à população, incluindo a oferta de medicamentos necessários para o tratamento de doenças.

2.2. Lei dos Planos de Saúde: Lei nº 9.656/98

A Lei nº 9.656, de 3 de junho de 1998, conhecida como a Lei dos Planos de Saúde, regulamenta o setor de saúde suplementar no Brasil, definindo as regras para os planos de saúde. Essa legislação estabelece que os planos de saúde têm a obrigação de cobrir tratamentos médicos e medicamentos que sejam necessários para a saúde do paciente, de acordo com as condições previstas no contrato de adesão.

A Lei dos Planos de Saúde define um rol mínimo de procedimentos e tratamentos que devem ser cobertos pelas operadoras de planos de saúde, incluindo consultas médicas, exames e, em muitos casos, medicamentos. Embora o rol de procedimentos da ANS não cubra todos os medicamentos disponíveis no mercado, o artigo 35-C da lei determina que os planos de saúde devem cobrir o que for prescrito por um médico como essencial para o tratamento do paciente, mesmo que o medicamento ou procedimento não esteja listado no rol da ANS.

Portanto, se um medicamento importado for indicado por um médico e considerado essencial para o tratamento de uma doença grave ou rara, o plano de saúde não pode se recusar a cobri-lo, mesmo que o medicamento não esteja previsto no rol da ANS.

2.3. O Rol de Procedimentos e Medicamentos da ANS

A Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) é o órgão responsável por regulamentar o setor de planos de saúde no Brasil e estabelece, por meio do rol de procedimentos, os tratamentos e medicamentos que os planos de saúde são obrigados a cobrir. Este rol é revisto periodicamente, e os medicamentos e procedimentos podem ser adicionados ou removidos conforme as necessidades de saúde da população.

Entretanto, a ausência de um medicamento importado no rol da ANS não significa que ele não deva ser coberto pelo plano de saúde. Como já mencionado, a Lei dos Planos de Saúde garante a cobertura dos tratamentos necessários, desde que sejam indicados por um médico e considerados essenciais. Portanto, a recusa do plano de saúde em fornecer um medicamento importado, mesmo que ele não esteja no rol da ANS, pode ser considerada ilegal, caso o médico ateste que o medicamento é imprescindível para o tratamento de uma condição grave.

Além disso, a ANS também tem o poder de intervir em casos de recusa indevida dos planos de saúde, mediar conflitos entre as operadoras e os consumidores e garantir o cumprimento das normas estabelecidas pela legislação.

2.4. A Lei de Acesso à Justiça e o Direito ao Medicamento

A Lei nº 12.401/2011 (Lei de Acesso ao Medicamento) foi uma importante conquista na regulamentação do acesso a medicamentos no Brasil. Ela assegura aos pacientes com doenças graves, raras e crônicas o direito de obter medicamentos que não estão disponíveis no mercado nacional, incluindo os importados, quando considerados essenciais para o tratamento.

Esta lei determina que o Estado brasileiro deve providenciar os medicamentos necessários para o tratamento de doenças graves, caso o paciente não consiga obtê-los de forma privada ou por meio do SUS. Embora essa legislação se refira ao fornecimento de medicamentos pelo Sistema Único de Saúde (SUS), ela também reflete a importância do acesso a medicamentos essenciais, incluindo os importados, e a necessidade de garantir que os pacientes tenham acesso a tratamentos eficazes.

2.5. A Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa)

A ANVISA, órgão regulador responsável pela aprovação e fiscalização de medicamentos no Brasil, tem um papel importante na regulamentação de medicamentos importados. Embora a Anvisa não tenha o poder de garantir a cobertura por planos de saúde, ela é responsável pela autorização para a importação e comercialização de medicamentos no Brasil. A agência também regula os registros de medicamentos no país, assegurando que os produtos atendam a critérios de segurança e eficácia.

Para que um medicamento importado seja aceito no Brasil, ele deve ser aprovado pela Anvisa ou, em casos excepcionais, ser importado de forma controlada por meio de uma autorização especial. O fato de um medicamento ser importado não significa que ele não seja seguro ou eficaz, mas sim que ele não foi fabricado no Brasil ou ainda não foi registrado pela Anvisa para distribuição nacional.

2.6. O Papel dos Tribunais e do Código de Defesa do Consumidor

Quando um paciente enfrenta a negativa de cobertura por parte de um plano de saúde, ele pode recorrer à justiça para garantir o fornecimento do medicamento, especialmente se o tratamento for imprescindível para a sua saúde. O Código de Defesa do Consumidor (CDC), em seu artigo 6º, estabelece que é direito do consumidor a informação adequada e clara sobre os produtos e serviços oferecidos, bem como o direito à proteção da saúde. A negativa de cobertura de medicamentos importados pode ser interpretada como uma violação desses direitos, especialmente quando o medicamento é essencial para a saúde do paciente.

Em muitas situações, os tribunais têm decidido em favor dos pacientes, determinando que os planos de saúde cubram medicamentos importados, com base no direito à saúde e à proteção do consumidor.

3. Quando o plano de saúde pode negar a cobertura de medicamentos importados?

Os planos de saúde no Brasil têm a obrigação de oferecer a cobertura de medicamentos essenciais para o tratamento de doenças de seus beneficiários, incluindo, em certos casos, medicamentos importados. No entanto, essa cobertura pode ser negada em algumas situações específicas, de acordo com as regras estabelecidas pela Lei dos Planos de Saúde (Lei nº 9.656/98), pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) e pela Anvisa. A negativa de cobertura de medicamentos importados, embora em muitos casos seja ilegal, pode ser permitida em determinadas circunstâncias. A seguir, exploramos as situações em que os planos de saúde podem negar a cobertura de medicamentos importados.

3.1. Quando o Medicamento Não Está Dentro do Rol de Procedimentos da ANS

A Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) define, por meio do rol de procedimentos, quais serviços e tratamentos os planos de saúde são obrigados a cobrir, incluindo medicamentos, exames, consultas e outros tipos de tratamento. O rol da ANS inclui uma lista de medicamentos que devem ser cobertos pelas operadoras de planos de saúde, mas essa lista não é exaustiva. Ou seja, nem todos os medicamentos disponíveis no mercado estão incluídos no rol, especialmente os importados, que podem ser mais difíceis de registrar ou disponibilizar no Brasil.

Se um medicamento importado não estiver presente no rol da ANS, o plano de saúde poderá, em teoria, negar a cobertura desse medicamento. No entanto, essa negativa não é definitiva, pois a recusa pode ser contestada com base em outras legislações e direitos do paciente.

3.2. Quando o Medicamento Não for Considerado Essencial ao Tratamento

Os planos de saúde são obrigados a cobrir tratamentos médicos que sejam considerados essenciais para a saúde do paciente. Quando um médico prescreve um medicamento importado, o plano de saúde pode analisar se o medicamento é realmente necessário para o tratamento do paciente. Se o medicamento for considerado não essencial ou se houver alternativas nacionais que atendam à mesma finalidade terapêutica, o plano de saúde pode recusar o fornecimento.

No entanto, essa avaliação é muitas vezes subjetiva e pode ser contestada judicialmente, especialmente se o médico atestar que o medicamento importado é imprescindível para o tratamento, como acontece em casos de doenças raras, doenças graves ou condições específicas que não têm alternativas eficazes no Brasil.

3.3. Quando o Medicamento Não Tem Registro na ANVISA

A Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) é responsável pela regulação e aprovação de medicamentos no Brasil, incluindo os medicamentos importados. Se um medicamento importado não tiver registro na Anvisa, o plano de saúde pode recusar sua cobertura, uma vez que ele não será considerado oficialmente disponível para consumo no país. No entanto, existem exceções para casos específicos de medicamentos que, embora não registrados no Brasil, podem ser autorizados para uso mediante registro excepcional ou importação por procedimento especial.

Por exemplo, medicamentos importados que não são registrados no Brasil, mas são necessários para o tratamento de doenças raras, podem ser importados por meio de uma autorização especial da Anvisa, permitindo que o paciente tenha acesso ao medicamento. Nesses casos, se o médico recomendar o medicamento, o plano de saúde não pode recusar a cobertura sem justificativa plausível.

3.4. Quando o Medicamento Não Está Previsto no Contrato de Adesão

Os contratos de adesão dos planos de saúde podem estabelecer limitações sobre a cobertura de medicamentos, especificando quais tratamentos, medicamentos e procedimentos são cobertos pela operadora. Embora a Lei dos Planos de Saúde obrigue os planos a oferecer cobertura para tratamentos prescritos por médicos, desde que sejam necessários para a saúde do paciente, alguns contratos podem listar restrições específicas quanto à cobertura de medicamentos importados ou de alto custo.

Nesses casos, a recusa pode ocorrer se o medicamento importado não estiver coberto pelas cláusulas do contrato. Contudo, essa recusa não significa que o plano de saúde tenha o direito de negar o tratamento. Se o medicamento for essencial e não houver alternativa no Brasil, o paciente pode recorrer administrativamente ou judicialmente para garantir o acesso ao medicamento, com base no direito constitucional à saúde.

3.5. Quando a Recusa Está Baseada em Custos Exorbitantes ou Acessibilidade

Em algumas situações, os planos de saúde podem argumentar que os custos envolvidos no fornecimento de medicamentos importados são exorbitantes ou não acessíveis ao plano. Embora os custos possam ser um fator relevante na análise de viabilidade financeira para o plano de saúde, isso não justifica a negativa de cobertura, especialmente quando se trata de medicamentos necessários para salvar vidas ou melhorar a qualidade de vida do paciente.

No Brasil, a Constituição Federal e a Lei dos Planos de Saúde garantem que a saúde é um direito universal, e a negativa de tratamentos ou medicamentos essenciais, incluindo medicamentos importados, não pode ser baseada unicamente em razões econômicas. A saúde do paciente deve ser priorizada, e a operadora de plano de saúde tem a obrigação de fornecer o tratamento necessário.

3.6. Quando o Medicamento Não Se Enquadra nas Diretrizes Clínicas

Os planos de saúde podem, em alguns casos, negar a cobertura de medicamentos importados com base nas diretrizes clínicas ou protocolos médicos estabelecidos por sociedades médicas, associações de especialidades ou órgãos reguladores. Essas diretrizes determinam os tratamentos padrão para diversas condições de saúde, com base em evidências científicas. Se o medicamento importado não se enquadrar nessas diretrizes, o plano de saúde pode alegar que o medicamento não é indicado para o tratamento da doença em questão.

Entretanto, essas diretrizes não têm caráter absoluto, e o médico que prescreve o medicamento pode argumentar, com base na condição clínica específica do paciente, que o medicamento importado é a única alternativa viável. Em casos de doenças raras ou complexas, as diretrizes podem não ser aplicáveis, e a recusa do plano de saúde pode ser considerada indevida.

3.7. Quando o Medicamento Não Foi Prescrito Por Médico Credenciado

Os planos de saúde exigem que os tratamentos, incluindo medicamentos, sejam prescritos por médicos credenciados pela operadora. Se o paciente procurar um médico fora da rede credenciada, o plano de saúde pode recusar a cobertura de medicamentos prescritos por esse médico. No entanto, se o médico fora da rede estiver tratando uma condição grave ou rara e tiver a qualificação adequada para prescrever o medicamento, a recusa pode ser contestada.

Em tais casos, o paciente deve verificar as condições do plano de saúde e, se necessário, recorrer judicialmente para garantir o direito à cobertura do medicamento importado.

3.8. Quando o Medicamento Não É Comprovadamente Necessário

Embora o direito à saúde seja amplo, os planos de saúde têm o direito de recusar tratamentos ou medicamentos que considerem não necessários. Se um medicamento importado for prescrito, mas o plano de saúde entender que a condição do paciente pode ser tratada com alternativas terapêuticas mais convencionais ou com medicamentos nacionais, ele poderá negar a cobertura.

Contudo, o paciente tem o direito de contestar essa recusa se o medicamento for essencial, conforme prescrição médica. Em muitos casos, a negativa do plano de saúde pode ser revertida por meio de recursos administrativos ou ações judiciais, principalmente quando o paciente demonstra que o medicamento importado é fundamental para o tratamento da doença.

4. Quais são os direitos do paciente frente à negativa de medicamentos importados?

Quando um plano de saúde nega a cobertura de medicamentos importados, o paciente tem diversos direitos que podem ser acionados para garantir o acesso ao tratamento necessário. Os principais direitos incluem:

• Direito à saúde: Conforme estabelecido pela Constituição Federal e pela Lei nº 9.656/98, os pacientes têm direito a receber o tratamento necessário, incluindo medicamentos importados, quando indicado pelo médico. O direito à saúde é universal e irrestrito, o que significa que, mesmo em casos de medicamentos de alto custo ou importados, a cobertura deve ser oferecida.

• Cobertura integral: De acordo com a legislação brasileira, os planos de saúde são obrigados a cobrir os tratamentos necessários para a saúde do paciente, sem limitar ou impor restrições sem justificativa adequada. Isso inclui a cobertura de medicamentos, inclusive os importados, quando estes são recomendados por um médico como parte do tratamento.

• Recusa abusiva: Se o plano de saúde recusar o fornecimento de medicamentos importados sem justificativa médica, a negativa pode ser considerada abusiva e passível de sanção. O Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) garante que práticas abusivas, como a recusa indevida de cobertura, sejam combatidas judicialmente.

5. O que fazer quando o plano de saúde nega a cobertura de medicamentos importados?

A negativa de cobertura de medicamentos importados por parte dos planos de saúde pode gerar frustração e insegurança, especialmente quando o paciente depende desses medicamentos para tratar doenças graves ou raras. No entanto, existem várias medidas que podem ser adotadas para garantir que o direito ao acesso a tratamentos médicos essenciais seja respeitado. A seguir, abordamos as etapas a serem seguidas quando um plano de saúde se recusa a cobrir medicamentos importados.

5.1. Verifique a Justificativa da Negativa

O primeiro passo para lidar com a negativa de cobertura de medicamentos importados é entender o motivo da recusa. O plano de saúde tem a obrigação de fornecer uma justificativa clara e fundamentada para sua decisão. Algumas das razões mais comuns para a negativa incluem:

• O medicamento não estar no rol de procedimentos da ANS;

• O medicamento não ter registro na Anvisa;

• O medicamento ser considerado não essencial para o tratamento da doença do paciente;

• O medicamento não estar prescrito por médico credenciado pelo plano.

Ao receber a negativa, é fundamental solicitar ao plano uma explicação detalhada sobre os motivos alegados. Com essa informação, você poderá avaliar a validade da recusa e decidir quais ações tomar a seguir.

5.2. Consulte um Especialista

Se o plano de saúde negar um medicamento importado essencial para o tratamento de uma doença grave ou rara, é importante consultar o médico que está acompanhando o caso. O especialista pode ajudar a esclarecer por que aquele medicamento específico é necessário e se existem alternativas eficazes no mercado nacional. O médico pode também fornecer um relatório detalhado, no qual justifica a prescrição do medicamento importado, com base na condição de saúde do paciente.

Esse parecer médico é fundamental para reforçar o direito do paciente ao tratamento adequado, especialmente quando a negativa do plano de saúde é baseada em critérios como a inexistência de registro na Anvisa ou a alegação de que existem medicamentos alternativos no Brasil.

5.3. Solicite uma Revisão Administrativa

Antes de recorrer judicialmente, é aconselhável tentar resolver a situação diretamente com o plano de saúde. A maior parte dos planos de saúde oferece uma via de recurso administrativo para que os pacientes contestem as negativas de cobertura. Esse procedimento pode variar de acordo com a operadora, mas geralmente envolve:

• Preenchimento de um formulário de recurso, que pode ser feito online ou por escrito;

• Apresentação de novos documentos, como laudos médicos, exames, prescrições e outros materiais que comprovem a necessidade do medicamento importado;

• Solicitação formal de reavaliação do caso pela operadora, com base em novos elementos ou em uma análise mais detalhada da situação.

Ao recorrer administrativamente, o paciente tem a oportunidade de explicar o caso e fornecer mais informações que possam influenciar a decisão do plano de saúde. Esse é um passo importante, pois muitos casos podem ser resolvidos sem a necessidade de recorrer ao judiciário.

5.4. Recorrer à ANS (Agência Nacional de Saúde Suplementar)

Caso o recurso administrativo não resolva o problema ou o plano de saúde persista na negativa de cobertura, o paciente pode denunciar a operadora para a ANS. A ANS é o órgão responsável por regulamentar e fiscalizar os planos de saúde no Brasil. A agência pode intervir em casos de descumprimento da legislação, como a negativa de cobertura de medicamentos essenciais.

A ANS possui um canal de atendimento ao consumidor onde é possível registrar reclamações relacionadas à qualidade do atendimento ou negativas de cobertura, incluindo o fornecimento de medicamentos importados. A agência pode investigar a denúncia, orientar o paciente sobre seus direitos e, em alguns casos, aplicar penalidades à operadora do plano de saúde.

5.5. Buscar Assistência Jurídica

Se as medidas administrativas não forem eficazes, a última opção é recorrer ao judiciário para garantir o direito ao tratamento. A ação judicial pode ser movida para exigir que o plano de saúde forneça o medicamento importado, especialmente em casos em que o paciente depende desse tratamento para a sua sobrevivência ou qualidade de vida. O judiciário tem se mostrado favorável a decisões que garantem o acesso à saúde, incluindo o fornecimento de medicamentos essenciais.

Para isso, o paciente deve procurar um advogado especializado em direitos do consumidor ou direitos à saúde, que possa orientá-lo e entrar com uma ação judicial de obrigação de fazer. Em muitos casos, o juiz pode conceder uma liminar, ou seja, uma decisão urgente, obrigando o plano de saúde a fornecer o medicamento enquanto o processo judicial segue seu curso.

5.6. Solicite a Importação do Medicamento por Procedimento Especial

Quando o medicamento importado não tem registro na Anvisa, é possível que o paciente recorra a um procedimento especial de importação. A Anvisa permite que medicamentos não registrados no Brasil sejam importados por pacientes para tratamento de doenças graves ou raras, desde que atendam a critérios específicos e com a devida autorização.

O processo de importação para uso pessoal pode ser feito com a intermediação do médico responsável pelo caso, que deve apresentar a prescrição médica, a justificativa clínica e a análise da inexistência de alternativas no mercado nacional. A operadora de plano de saúde deve cobrir os custos da importação, uma vez que o medicamento é considerado essencial para a saúde do paciente.

5.7. Acompanhe o Processo e Mantenha Registros Detalhados

Ao lidar com a negativa de cobertura de medicamentos importados, é importante manter um registro detalhado de todas as comunicações e documentos relacionados ao caso. Isso inclui:

• Cópias da prescrição médica e relatórios de especialistas;

• Emails e correspondências trocadas com o plano de saúde;

• Protocolos de atendimento ou reclamações feitas à ANS;

• Decisões administrativas ou judiciais que envolvem o caso.

Esses registros são essenciais para garantir que o paciente tenha um histórico completo de suas tentativas de resolver a situação, o que pode ser útil em futuras etapas do processo, seja administrativo ou judicial.

6. Considerações finais

A negativa de cobertura de medicamentos importados é uma realidade enfrentada por muitos pacientes, mas a legislação brasileira garante que o direito à saúde seja respeitado, incluindo o acesso a medicamentos essenciais para o tratamento de doenças graves. Quando o plano de saúde se recusa a fornecer um medicamento importado, é fundamental que o paciente conheça seus direitos e busque as alternativas legais disponíveis para garantir o acesso ao tratamento.

A recusa de cobertura de medicamentos importados pode ser contestada por meio de recursos administrativos, a ANS e, se necessário, a via judicial. O mais importante é que o paciente não se sinta desamparado e busque todos os meios legais para garantir seu direito à saúde e ao tratamento adequado.